苦情解決結果

公表書類
三島ようらんこども園が令和7年4月1日から令和7年6月30日までに
受付けた苦情内容、要望・意見内容及び解決結果について公表します。

令和7年4月

苦情件数

1件

苦情・意見内容

慣らし保育期間中子どもの体調がよくないことが数日続き、安静にしたり、病院等にかかったりしていた。
体温が37.1℃だったため登園したところ、機嫌もよくないので園を休んだほうがいいと担任から言わた。
また、18日に離乳食参観もあり、参観の日は変更できないのでそれまでは無理をせず安静にした方がよいのではと言われた。
保護者としては園に初めて預ける為、体調を崩して欠席した場合の慣らし保育の計画や見通しなど、わからないことが多くもっと詳しく説明や相談をしてほしかった。

要望

経過・対応・結果

電話で相談を受けたため園長が当事者と面談をして話を聞いた。
年度の初めは特に詳しく説明するよう職員に求めていたが、説明不足で不安にしてしまい申し訳なかったと謝罪した。
また、話し方等に気を付けながら、計画や予定等が変更する際には、見通しが持てるよう十分配慮することで了承していただいた。

令和7年5月

苦情件数

0件

苦情・意見内容

要望

経過・対応・結果

令和7年6月

苦情件数

0件

苦情・意見内容

要望

経過・対応・結果